Ações para
seu serviço
ser valorizado
por clientes
e lojistas
O montador de móveis tem que lidar com várias situações desfavoráveis no seu dia a dia, como a escassez de tempo, os imprevistos e as dúvidas na hora da montagem, além da concorrência, que muitas vezes "achata" os preços dos serviços, devido algumas vezes, clientes e lojistas não distinguirem facilmente o bom do mau profissional.
Faça as ações e práticas abaixo e torne evidente a sua diferenciação!
Instale o eVista no seu
celular ou tablet.
Você já tem o eVista no seu telefone? Ele é 100% grátis para os montadores e demais usuários. São as fábricas e as lojas que investem para disponibilizarem o eVista para você.
Escolha o seu sistema operacional entre iOS e Android nos botões ao lado e instale ele agora mesmo!
Após a instalação, vai aparecer uma mensagem perguntando se você deseja receber notificações. Escolha "Permitir" para ficar sempre bem informado! E não se preocupe quanto à frequência dos envios, pois eles ocorrem de forma moderada.
Resumo do que fazer:
Resumo do que fazer:
Receba os dados de acesso para fazer login.
Para acessar o eVista são necessários 3 requisitos:
a) A fábrica ter disponibilizado seu material técnico;
b) A loja à qual você presta serviços ser assinante; e
c) Você receber os dados de acesso desta loja.
Este recebimento de dados é bastante simples: Uma pessoa na loja cadastra o seu nome, e-mail e WhatsApp. E cria uma senha temporária para você. Em seguida ela lhe informa o e-mail e a senha para que você possa acessar o eVista. E pronto, nas próximas vezes que você for entrar, o acesso será automático!
Encontre o material técnico.
O eVista está organizado em 5 abas: Início; Conteúdo; Favoritos; Histórico de navegação; e Últimas atualizações.
Na aba Conteúdo você digita parte do nome do que você quer procurar, ou simplesmente escolhe uma Categoria e desloca pela lista de itens. Achando o item, você visualiza a ficha técnica com todos os conteúdos relacionados àquele produto, como animações, manuais, gabaritos, storyboards, entre outros. Você pode salvar o produto em Favoritos, basta marcar a estrela no canto direito.
Nas demais abas você também acessa as fichas técnicas dos produtos, porém de forma filtrada – em Favoritos, em Histórico de navegação e nas últimas revisões da fábrica na aba Últimas atualizações.
Resumo do que praticar:
Resumo do que praticar:
Obtenha o máximo das animações passo a passo.
É importante entender como as animações funcionam, para tirar o máximo proveito delas. São vídeos feitos por computador que utilizam legendas e outros recursos para ilustrarem os detalhes de montagem.
As legendas descrevem as peças, peças agregadas e suas disposições: como sentido correto; posição correta; etc (representadas por textos sem aspas). Ou ações e outras explicações (textos com aspas).
As animações também podem conter a etiqueta de etapa no canto superior esquerdo, que ajuda a agrupar os passos quando as sequências são mais extensas. Também fazem parte, círculos de destaque, cotas, setas de sentido e de movimento, entre outros recursos visuais.
O nosso player de vídeo permite pausar, tocar, avançar e retroceder de maneira precisa, escolher entre 3 níveis de velocidade, além de reproduzir uma seleção de 30 músicas de fundo, pular para a próxima música, ver mais detalhes sobre a animação, tudo através dos comandos laterais, de forma direta e sem atrapalhar a visualização.
Obtenha o máximo dos documentos técnicos.
Dependendo do fabricante, você poderá encontrar diferentes tipos de documentos, entre eles: manuais de montagem, catálogos de produtos, gabaritos, instruções de usinagem e storyboards. Sempre atualizados e com muitos deles sendo disponibilizados de forma exclusiva no eVista!
Os storyboards são documentos nativos do eVista, gerados a partir das animações passo a passo que já fazem parte do aplicativo. Com eles você pode visualizar de forma direta os passos de montagem.
O visualizador de documentos é bastante funcional. Para aproximar e afastar a visualização você utiliza o movimento de pinça e de dois toques na tela, da mesma forma que faz em outros apps.
Resumo do que praticar:
Resumo do que fazer:
Atitudes positivas.
Resultados positivos.
O primeiro contato com o cliente deve ser feito da melhor forma possível, pois “a primeira impressão é a que fica”. O montador precisa negociar suas atividades compartilhando algumas responsabilidades com o cliente, não deixando dúvidas sobre as suas qualidades profissionais.
Profissionais que prestam serviços em residências devem ter cuidados especiais com seu visual e comportamento, para bem impressionar o cliente, tranquilizando-o durante a realização do trabalho.
O cliente cria expectativas não apenas do produto, mas também das atitudes e do comportamento do montador.
Ganhe tempo, planejando.
O planejamento é indispensável em qualquer ramo de trabalho. Para o montador, planejar é analisar, verificar, preparar, conferir e organizar todas as suas atividades antes de executá-las.
Faça a leitura e interpretação do projeto e utilize o eVista para rever detalhes importantes de módulos e acessórios que serão instalados. Você pode inclusive adicioná-los à aba Favoritos (marcando a estrela no canto superior) para serem consultados mais facilmente depois. Sem contar que pré-visualizar vídeos e documentos faz com que eles estejam sempre disponíveis, mesmo sem sinal de internet.
Com base nas informações obtidas do projeto e do eVista, efetue a conferência e a separação das peças e acessórios. Crie também uma lista de ferramentas para montagem e instalação, fazendo uma conferência no início da jornada de trabalho, antes de ir para a residência do cliente.
Resumo do que fazer: